Notre priorité reste votre tranquillité. En cas de dysfonctionnement de votre équipement, nous vous accompagnons à chaque étape pour trouver une solution rapide et efficace, quel que soit le type d’appareil (neuf, déclassé ou d’occasion).

Selon le type d’équipement et la garantie souscrite :

• Neuf ou déclassé :
  • Garantie pièces seule : les pièces défectueuses sont fournies gratuitement, mais la main-d’œuvre est à votre charge
  • Garantie pièces et main-d’œuvre (si souscrite) : l’intervention est totalement prise en charge, sans frais pour vous
• Occasion :
  • Si aucune garantie n’a été souscrite, nous assurons malgré tout le suivi SAV via notre réseau de partenaires agréés. Les interventions sont facturées au réel.
  • Si une garantie Alpagga a été souscrite, l’intervention est totalement prise en charge, sans frais pour vous.

Attention, pour que toute garantie soit applicable, il reste nécessaire de respecter les CGV, notamment :

• une installation par un professionnel agréé
• le respect des recommandations du fabricant
• contrôle de l’état de l’équipement à réception (émettre des réserves s’il y a eu avarie de transport)

Un équipement dit déclassé est un matériel vendu sous garantie constructeur, mais qui ne peut pas être commercialisé comme "neuf" par le fabricant.

Il peut s’agir d’un produit :

• ayant été exposé lors d’un salon professionnel ou utilisé comme matériel de démonstration
• présentant un défaut esthétique mineur (rayure, enfoncement, marque liée au transport…)
• issu d’une annulation de commande
• proposé dans une opération de déstockage

Dans tous les cas, ces équipements sont parfaitement fonctionnels, conformes aux normes, et bénéficient d’une garantie.

C’est une excellente alternative pour équiper votre établissement à un prix réduit, tout en conservant performance, fiabilité et service après-vente.

Chaque fiche produit indique clairement s’il s’agit d’un équipement déclassé, avec le cas échéant, des précisions sur l’état visuel ou l’historique.

Les délais de livraison varient en fonction de la nature de l’équipement (neuf, reconditionné, déclassé), de la disponibilité en stock, ainsi que de la période de l’année.

En règle générale, la livraison s’effectue sous 8 à 12 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai peut être réduit selon l’urgence de votre projet – notre équipe reste à votre écoute pour adapter l’expédition à vos contraintes.

À noter : en période de forte activité ou durant les vacances (notamment estivales), certains fabricants ou transporteurs peuvent entraîner un allongement des délais de traitement et de livraison.

Pour chaque commande, nous vous tenons informé en temps réel du statut logistique et de la date de livraison estimée.

Bon à savoir : les équipements d’occasion ou déclassés sont généralement disponible plus rapidement mais peuvent parfois nécessiter un contrôle ou une remise en état préalable afin de vous faire bénéficier de garanties supplémentaires, ce qui peut légèrement rallonger les délais.

Nous proposons plusieurs solutions de paiement flexibles pour répondre aux besoins des professionnels CHR, que ce soit pour un achat ponctuel ou un investissement plus conséquent.

Par carte bancaire classique :

Paiement 100 % sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Par virement bancaire :

Vous pouvez régler votre commande par virement SEPA. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées à la fin de votre achat et la commande sera validée automatiquement dès réception des fonds.

Paiement en plusieurs fois ou décalé par carte bancaire, jusqu’à 5 000 € TTC

Nous proposons :

• le paiement à 31 jours
• le paiement en 3 ou 4 fois,

Ce mode de paiement est soumis à validation automatique et ne nécessite aucune démarche complexe. Quelques documents peuvent être demandés par l’organisme partenaire.

Financement en leasing / location financière

Pour les projets plus importants, nous proposons des solutions de financement en leasing via nos partenaires spécialisés. Ce qui vous permet d’équiper votre établissement tout en préservant votre trésorerie.

Une étude de faisabilité est réalisée rapidement après demande (généralement sous 24/48h maximum)

En choisissant Alpagga pour l’achat de vos équipements, vous faites le choix de la tranquillité et de l’accompagnement personnalisé.

• Un des plus grands catalogues CHR du marché :

Vous accédez à plusieurs milliers de références en équipements neufs, déclassés ou reconditionnés, au meilleur rapport qualité/prix. Quel que soit votre budget ou le type de matériel recherché, nous vous proposons une offre claire, unifiée et un partenaire unique.

• Un service sur-mesure, quelle que soit la taille de votre structure :

Que vous soyez artisan indépendant, gérant d’une chaîne de restaurants, d’un food truck ou d’un réseau de franchises, Alpagga vous accompagne avec une solution centralisée : un point de contact unique pour vos achats, livraisons, installations et maintenances.

• Un réseau national de techniciens agréés :

Grâce à notre maillage de stations techniques partenaires réparties par département et par spécialité, nous garantissons une réactivité optimale partout en France, sur tous types d’équipements : cuisson, froid, laverie, préparation, etc.

• Livraison, installation, SAV et maintenance :

Nous gérons l’ensemble du cycle de vie de vos équipements : du choix de l’équipement jusqu’au service après vente, en passant par la livraison.

• Un accompagnement expert et humain :

Nos équipes vous conseillent sur le choix des équipements les plus adaptés à vos besoins, mais aussi sur leur implémentation dans votre local, en tenant compte des normes, de la configuration technique et des contraintes d’exploitation.

Choisir Alpagga, c’est choisir un partenaire fiable, réactif et proche des professionnels de la restauration, pour une gestion simplifiée, transparente et durable de vos équipements.