Notre priorité reste votre tranquillité. En cas de dysfonctionnement de votre équipement, nous vous accompagnons à chaque étape pour trouver une solution rapide et efficace, quel que soit le type d’appareil (neuf, déclassé ou d’occasion).

Selon le type d’équipement et la garantie souscrite:

• Neuf ou déclassé : Garantie pièces seule : les pièces défectueuses sont fournies gratuitement, mais la main-d’œuvre est à votre charge Garantie pièces et main-d’œuvre (si souscrite) : l’intervention est totalement prise en charge, sans frais pour vous
• Occasion : Si aucune garantie n’a été souscrite, nous assurons malgré tout le suivi SAV via notre réseau de partenaires agréés.

Les interventions sont facturées au réel. Si une garantie Alpagga a été souscrite, l’intervention est totalement prise en charge, sans frais pour vous.

Attention, pour que toute garantie soit applicable, il reste nécessaire de respecter les CGV, notamment :

• une installation par un professionnel agréé
• le respect des recommandations du fabricant
• contrôle de l’état de l’équipement à réception (émettre des réserves s’il y a eu avarie de transport)

Un équipement dit déclassé est un matériel vendu sous garantie constructeur, mais qui ne peut pas être commercialisé comme "neuf" par le fabricant.

Il peut s’agir d’un produit :

• ayant été exposé lors d’un salon professionnel ou utilisé comme matériel de démonstration
• présentant un défaut esthétique mineur (rayure, enfoncement, marque liée au transport…)
• issu d’une annulation de commande
• proposé dans une opération de déstockage

Dans tous les cas, ces équipements sont parfaitement fonctionnels, conformes aux normes, et bénéficient d’une garantie.

C’est une excellente alternative pour équiper votre établissement à un prix réduit, tout en conservant performance, fiabilité et service après-vente.

Chaque fiche produit indique clairement s’il s’agit d’un équipement déclassé, avec le cas échéant, des précisions sur l’état visuel ou l’historique.

Les délais de livraison varient en fonction de la nature de l’équipement (neuf, reconditionné, déclassé), de la disponibilité en stock, ainsi que de la période de l’année.

En règle générale, la livraison s’effectue sous 8 à 12 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai peut être réduit selon l’urgence de votre projet – notre équipe reste à votre écoute pour adapter l’expédition à vos contraintes.

À noter : en période de forte activité ou durant les vacances (notamment estivales), certains fabricants ou transporteurs peuvent entraîner un allongement des délais de traitement et de livraison.

Pour chaque commande, nous vous tenons informé en temps réel du statut logistique et de la date de livraison estimée.

Bon à savoir : les équipements d’occasion ou déclassés sont généralement disponible plus rapidement mais peuvent parfois nécessiter un contrôle ou une remise en état préalable afin de vous faire bénéficier de garanties supplémentaires, ce qui peut légèrement rallonger les délais.

Nous proposons plusieurs solutions de paiement flexibles pour répondre aux besoins des professionnels CHR, que ce soit pour un achat ponctuel ou un investissement plus conséquent.

Par carte bancaire classique :

Paiement 100 % sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Par virement bancaire :

Vous pouvez régler votre commande par virement SEPA. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées à la fin de votre achat et la commande sera validée automatiquement dès réception des fonds.

Paiement en plusieurs fois ou décalé par carte bancaire, jusqu’à 5 000 € TTC

Nous proposons :

• le paiement à 31 jours
• le paiement en 3 ou 4 fois,

Ce mode de paiement est soumis à validation automatique et ne nécessite aucune démarche complexe. Quelques documents peuvent être demandés par l’organisme partenaire.

Financement en leasing / location financière

Pour les projets plus importants, nous proposons des solutions de financement en leasing via nos partenaires spécialisés. Ce qui vous permet d’équiper votre établissement tout en préservant votre trésorerie.

Une étude de faisabilité est réalisée rapidement après demande (généralement sous 24/48h maximum)

En choisissant Alpagga pour l’achat de vos équipements, vous faites le choix de la tranquillité et de l’accompagnement personnalisé.

- Un des plus grands catalogues CHR du marché : Vous accédez à plusieurs milliers de références en équipements neufs, déclassés ou reconditionnés, au meilleur rapport qualité/prix. Quel que soit votre budget ou le type de matériel recherché, nous vous proposons une offre claire, unifiée et un partenaire unique.

- Un service sur-mesure, quelle que soit la taille de votre structure : Que vous soyez artisan indépendant, gérant d’une chaîne de restaurants, d’un food truck ou d’un réseau de franchises, Alpagga vous accompagne avec une solution centralisée : un point de contact unique pour vos achats, livraisons, installations et maintenances.

- Un réseau national de techniciens agréés : Grâce à notre maillage de stations techniques partenaires réparties par département et par spécialité, nous garantissons une réactivité optimale partout en France, sur tous types d’équipements : cuisson, froid, laverie, préparation, etc.

- Livraison, installation, SAV et maintenance : Nous gérons l’ensemble du cycle de vie de vos équipements : du choix de l’équipement jusqu’au service après vente, en passant par la livraison.

- Un accompagnement expert et humain :

Nos équipes vous conseillent sur le choix des équipements les plus adaptés à vos besoins, mais aussi sur leur implémentation dans votre local, en tenant compte des normes, de la configuration technique et des contraintes d’exploitation.

Choisir Alpagga, c’est choisir un partenaire fiable, réactif et proche des professionnels de la restauration, pour une gestion simplifiée, transparente et durable de vos équipements.

Non, Nous ne rachetons pas directement de matériel aux utilisateurs finaux.

Alpagga est une marketplace B2B spécialisée dans la vente d’équipement et de services (livraison, installation, maintenance, SAV) CHR.

Non. Nous ne proposons pas de remise ou de bon d’achat en échange d’anciens équipements. En revanche, notre modèle vous permet d’accéder à :

• des prix compétitifs,
• du matériel déclassé ou reconditionné,
• et, selon les cas, des conditions commerciales adaptées (volumes, projets, financement).

Pour l’instant nous ne récupérons plus les équipements d’utilisateurs finaux.

Le déclassé est du matériel professionnel 100% fonctionnel (fin de série, surplus, léger défaut esthétique, équipement de démonstration ), proposé à prix réduit avec garantie.

Malheureusement, les photos disponibles dépendent des fabricants et/ou fournisseurs. Nous affichons toutes les images fournies pour chaque produit déclassé afin de vous donner une idée précise de l’état et des caractéristiques.

Oui ! Chaque fiche produit comprend des spécifications détaillées, et notre équipe est à votre disposition pour fournir des documents techniques complémentaires.

N'hésitez pas à nous solliciter pour obtenir des précisions sur les délais de livraison ou la disponibilité de nos produits.

Les prix affichés sont généralement fixes, mais sur certaines offres ou volumes importants, nos commerciaux peuvent vous proposer des conditions avantageuses.

Non, nous n’avons pas de stock physique. Tous les équipements proviennent directement de vendeurs professionnels partenaires, il n’est donc pas possible de les voir avant l’achat. Vous pouvez toutefois consulter toutes les photos et descriptions détaillées sur la fiche produit, et notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions techniques.

Cliquez sur “Créer un compte” en haut à droite du site, renseignez vos informations pro et commencez à acheter. Pour toute aide, notre service client est à votre disposition.

Pas de souci : connectez-vous à votre espace client et consultez votre panier. Si un produit a été retiré ou est en rupture de stock, contactez notre support pour assistance.

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client, au sein de l’onglet « Commandes » ou « Facturation ».

Évidemment ! Il est possible de faire vos propres simulations et devis sur la plateforme : ajoutez des articles à votre panier puis directement depuis la page panier, téléchargez votre devis en toute autonomie.

Notre équipe commerciale peut aussi vous accompagner dans la création de devis en fonction de vos besoins et conditions de financement.

Oui ! Notre catalogue en ligne regroupe plusieurs milliers de références CHR, disponibles et consultables par catégorie.

Oui ! Nous proposons plusieurs options de paiement pour s’adapter à vos besoins :

• Par carte bancaire classique : paiement 100 % sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Par virement bancaire : vous pouvez régler votre commande par virement SEPA. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées à la fin de votre achat et la commande sera validée automatiquement dès réception des fonds.

• Paiement en plusieurs fois ou décalé par carte bancaire, jusqu’à 5 000 € TTC

Nous proposons aussi :

• le paiement à 31 jours
• le paiement en 3 ou 4 fois,

Ce mode de paiement est soumis à validation automatique et ne nécessite aucune démarche complexe. Quelques documents peuvent être demandés par l’organisme partenaire.

• Financement en leasing / location financière : pour les projets plus importants, nous proposons des solutions de financement en leasing via nos partenaires spécialisés. Ce qui vous permet d’équiper votre établissement tout en préservant votre trésorerie.

Une étude de faisabilité est réalisée rapidement après demande (généralement sous 24/48h maximum)

Selon votre situation et le montant de la commande, des paiements en plusieurs fois peuvent être proposés.

Des solutions de financement comme leasing ou LOA peuvent être étudiées, contactez notre équipe commerciale pour plus de détails.

Non, nous ne proposons pas de location d’équipements. En revanche, nous offrons plusieurs solutions d’achat flexibles (neuf, occasion, déclassé) ainsi que des options de financement comme le paiement échelonné ou le leasing, afin de s’adapter à vos besoins et à votre budget.

Oui, nous acceptons les paiements en mandats administratifs selon les modalités prévues dans nos conditions.

Oui ! Nous proposons l’installation de vos équipements partout en France grâce à notre réseau national de techniciens partenaires. Vous bénéficiez d’un service clé en main de la livraison jusqu’à la mise en service.

Absolument ! Grâce à notre maillage de techniciens répartis par département, il y aura toujours un expert proche de chez vous pour intervenir rapidement.

Nos experts sont là pour vous conseiller. Sur chaque fiche produit, vous trouverez les caractéristiques techniques essentielles, et notre équipe peut vous aider à vérifier la compatibilité avec vos installations.

Les délais varient selon la disponibilité des produits (neufs, déclassés, occasion reconditionnés) et de la localisation. Mais nous vous proposons des options de livraisons rapides partout en France, avec suivi complet depuis l’expédition jusqu’à l’arrivée.

Non, les équipements sont livrés soit au pas de porte par nos transporteurs ou, selon le cas, installés directement par un professionnel partenaire. Cela garantit la sécurité, l’intégrité du matériel et une mise en service conforme aux standards professionnels.

Notre siège est en Île-de-France, avec des points logistiques partout en France pour optimiser la livraison et nos services associés.

Oui : Alpagga est une entreprise française et opère sur tout le territoire national.

Sous réserve des conditions spécifiques à chaque vente et selon nos conditions générales de vente il peut être possible de renvoyer le matériel si il ne convient pas.

La durée de garantie dépend du type d’équipement :

• Matériel neuf : de 12 mois à 6 ans selon la marque.
• Matériel déclassé : généralement à partir de 3 mois, jusqu’à 5 ans pour certains modèles.
• Matériel d’occasion : pas de garantie fabricant, mais une garantie Alpagga de 6 mois peut être proposée. Des extensions de garantie peuvent également être disponibles selon les équipements.

Pour être valable, la garantie nécessite une installation par un professionnel, le respect des recommandations fabricant et un contrôle à la réception.

Les équipements d’occasion ne bénéficient pas de garantie fabricant.

En revanche, Alpagga propose régulièrement une garantie de 6 mois pour vous offrir plus de sérénité.

Sans garantie souscrite : nous assurons tout de même le suivi SAV via notre réseau de partenaires agréés. Les interventions sont alors facturées au réel. Avec une garantie Alpagga : l’intervention est entièrement prise en charge, sans frais pour vous.